為提高維修部員工業(yè)務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能演練并傳承“100-1=0服務(wù)是企業(yè)的生命”的零缺陷服務(wù)理念，形成“學(xué)技術(shù)、比技藝”的良好氛圍，南寧公司針對(duì)維修技師培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)驗(yàn)尚淺等問(wèn)題，通過(guò)開展、組織維修部員工學(xué)習(xí)鎖具理論知識(shí)，進(jìn)行技能競(jìng)賽，并在考核后分析存在的問(wèn)題與自身不足，提高員工技能，提升工作自覺(jué)性和積極性，使其成為能出色完成公司各項(xiàng)任務(wù)的高技能人才。

2013年8月10日，在南寧公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，在維修部經(jīng)理的技術(shù)指導(dǎo)下，維修技師比武正式開始?？己藘?nèi)容分為三部分進(jìn)行：第一部分為開鎖、修鎖、廢鎖、配鑰匙等技術(shù)性比武;第二部分為禮貌用語(yǔ)、行為規(guī)則、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及如何應(yīng)對(duì)等進(jìn)行分別考核;第三部分對(duì)技師考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及技師存在的疑問(wèn)予以解答和操作示范。歷時(shí)4小時(shí)，考核中所有員工參加觀摩并可以實(shí)際操作各類開鎖工具和鎖具原理知識(shí)的學(xué)習(xí)，講原理，說(shuō)理論，認(rèn)真灌輸服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，培訓(xùn)的目的不僅是檢驗(yàn)師傅技術(shù)性問(wèn)題，更是檢驗(yàn)師傅在操作過(guò)程中和經(jīng)驗(yàn)缺失方面出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)筆試的方式了解師傅的銷售能力與技巧，從而予以對(duì)癥下藥使之全面提升。類似技能比武將每月進(jìn)行一次，并逐步擴(kuò)大考核范圍至所有銷售人員，使我們團(tuán)隊(duì)技能水平整體再上一個(gè)新臺(tái)階。

公司灌輸：過(guò)程和結(jié)果才能被考核。“能力”和“態(tài)度”只能被判斷!掌握多的工作技能，對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力都將是一個(gè)好的提升。先做人，后做事，對(duì)其以后人生將是一個(gè)永恒的習(xí)慣。公司教導(dǎo)：能力和悟性是一個(gè)人天生的一部分，態(tài)度和行動(dòng)是一個(gè)人選擇的一部分。我們要提高工作價(jià)值的含金量，學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，成為公司的多面手，用積極的態(tài)度付諸于實(shí)際行動(dòng)中，為南寧維修部的發(fā)展付出所有的光和熱。(文/南寧公司 孫立平)